Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Cette politique explique quelles données Mwak traite lorsque vous consultez le site d'un restaurant ou lui envoyez une commande, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Le responsable du traitement est [Raison sociale à compléter].

Données des clients

Au moment de la commande : nom, numéro de téléphone, mode (sur place, à emporter, livraison), adresse en cas de livraison, heure souhaitée, note et plats choisis. À table (QR code), le nom et le numéro sont facultatifs et seul le numéro de la table est transmis.
L'adresse IP de l'appareil, uniquement pour limiter les envois abusifs de commandes.
Le panier est conservé dans votre navigateur (stockage local) et n'est envoyé qu'au moment de la commande.

Ces données servent à transmettre votre commande au restaurant choisi, qui est le seul à y accéder, et à lui permettre de vous recontacter à son sujet. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité.

Compte client (facultatif)

Commander ne demande jamais de compte. Si vous en créez un, Mwak conserve votre numéro de téléphone (vérifié par un code reçu par SMS, dont seule une empreinte est gardée 24 heures au plus), et ce que vous choisissez d'indiquer : prénom, nom, e-mail, adresse et quartier. Ces informations servent à afficher l'historique de vos commandes, tous restaurants confondus, et à préremplir le formulaire de commande. Les commandes passées auparavant avec ce numéro sont rattachées au compte une fois le numéro vérifié.

Un restaurant voit seulement qu'une commande vient d'un client avec compte et combien de commandes ce client a passées chez lui ; jamais ses commandes dans les autres restaurants. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon compte » : votre profil est effacé immédiatement ; les restaurants gardent les commandes qu'ils ont reçues, sans lien avec un compte.

Le message de commande est envoyé depuis votre propre compte WhatsApp, au numéro du restaurant. Cet échange relève de la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta), sur laquelle Mwak n'a aucune maîtrise.

Données des gérants

Nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible) des gérants, pour l'accès à leur espace.

Durées de conservation

Adresse IP : 30 jours, puis effacée automatiquement.
Commandes : tant que le restaurant utilise Mwak, et au plus 3 ans après la commande.
Comptes des gérants : jusqu'à la fermeture du compte du restaurant.
Compte client : jusqu'à sa suppression par le client ; session de connexion : 30 jours.

Cookies

Les sites des restaurants n'utilisent ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Seul l'espace gérant et, si vous créez un compte client, la connexion à ce compte déposent des cookies techniques, indispensables à leur fonctionnement. Le mode « commande à table » est mémorisé 3 heures dans votre navigateur (stockage local).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les données des restaurants sont strictement séparées et la base de données n'est pas accessible depuis Internet.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).